Как выстраивать единую программу лояльности в онлайне и офлайне

RetailCRM проводит закрытый вечер для бизнеса, где практики розничного рынка — руководители CRM-направлений, директора по маркетингу и электронной коммерции из крупных российских ритейл-компаний разберут, как эту проблему решают на деле: с конкретными кейсами, инструментами и цифрами.

Участники узнают:

1) как объединить клиентские данные из разных каналов;
2) как программа лояльности влияет на удержание клиентов и LTV;
3) как не терять повторные продажи из-за разрозненных касаний;
4) какие ошибки в CRM и лояльности чаще всего стоят бизнесу выручки.

В программе — рабор кейса Gulliver Group и панельная дискуссия с руководителями CRM и eCommerce из L’Occitane, Hoff, Tezido и OSMI Cards.
Мероприятие будет полезно CMO, коммерческим директорам, руководителям eCommerce, РОПам, CRM- и loyalty-менеджерам ритейла.